コールセンター構築支援

(運営･構築支援)

＜コールセンター構築支援＞

・自社コールセンターを運営※2024年9月稼働開始

・コールセンター構築経験豊富なスタッフが構築や運営の支援を致します。

​

【対応可能な支援】

・ＩＴツール(ＣＴＩ、ＣＲＭ)の提案

・着信予測数及び、必要配置人員の試算

・業務フローの設計、各種マニュアル作成

・人財の採用支援

・電話応対のモニタリング

・応対マナー研修及び、センター長教育

​

※相談例

・ＣＴＩをリプレイスしたい。

・自社でコールセンターを運営したい。

・電話受付を外部委託したい。

・運営コストを削減したい。